Transport gratuit peste 499 lei!

TERMENI ȘI CONDIȚII GENERALE – UNCOMMON CLOTHING S.R.L.

Ultima actualizare: 01.12.2024

Acestea sunt termenii și condițiile generale aplicabile pentru activitatea UNCOMMON CLOTHING S.R.L., cu sediul în Cluj-Napoca, având Codul Unic de Înregistrare 50153329, număr de înmatriculare la Registrul Comerțului J12/2540/2024, EUID ROONRC.J12/2540/2024, reprezentată legal de Melania Leșe, în calitate de administrator, adresa de e-mail office@uncommonclothing.ro, număr de telefon (0755) 322 550.

1. Încheierea contractului

Prezentarea produselor în magazinul online uncommonclothing.ro nu constituie o ofertă obligatorie din punct de vedere juridic, ci un catalog online fără caracter angajant. Prin apăsarea butonului „Comandă acum”, transmiteți o comandă obligatorie privind produsele din coșul de cumpărături. Confirmarea primirii comenzii se face imediat după transmiterea acesteia, însă nu reprezintă acceptarea contractului. Contractul va fi considerat încheiat odată cu expedierea produselor sau trimiterea unei confirmări a comenzii.

2. Politica de retur și dreptul de retragere din contract

2.1. Dreptul de retragere

Aveți dreptul să vă retrageți din contract, fără a oferi un motiv, în termen de 14 zile calendaristice de la data la care ați primit produsul. Costurile de transport nu sunt rambursabile.

Pentru a exercita dreptul de retragere, trebuie să completați formularul din secțiunea „Politica de Retur” de pe site-ul uncommonclothing.ro și să îl transmiteți înspre noi prin intermediul website-ului nostru. Ne puteți contacta de asemenea și pe e-mail, la adresa de e-mail office@uncommonclothing.ro

2.2. Returnarea produselor

Produsele returnate trebuie să fie în ambalajul original, nedeteriorate și neutilizate. În cazul produselor outlet, acestea sunt vândute „ca atare” și nu pot fi returnate pentru defecte minore estetice specificate în descrierea produsului.

2.3. Consecințele retragerii

După primirea notificării privind retragerea, vă vom rambursa valoarea produselor returnate în termen de 14 zile. Rambursarea se va face folosind aceeași metodă de plată folosită la achiziție, cu excepția costurilor de transport, care nu vor fi rambursate.

3. Politica privind produsele de tip “single piece” și outlet

3.1. Produse de tip single piece

Toate produsele comercializate de UNCOMMON CLOTHING S.R.L. sunt piese unice (single piece). Din acest motiv:

  • Înlocuirea produselor nu este posibilă, întrucât stocul este limitat la un singur exemplar per produs.
  • Produsele returnate sunt acceptate doar în condițiile legale de retragere.

3.2. Produse outlet

Produsele outlet pot prezenta mici defecte estetice sau de fabricație. Aceste produse:

  • Nu beneficiază de garanție pentru reparații sau înlocuire.
  • Nu pot fi returnate pentru defecte estetice descrise explicit pe pagina produsului.

Prin achiziționarea produselor outlet, clientul recunoaște și acceptă condiția acestora.

4. Livrarea produselor

Livrarea produselor se realizează prin curierul selectat de client în momentul finalizării comenzii, conform serviciilor oferite de coleteonline.ro. Timpul estimat de livrare este de 3-5 zile lucrătoare, însă acesta poate varia în funcție de curierul ales. Clientul va achita contravaloare costurilor de livrare, cu excepția comenzilor peste 499 LEI, care beneficiază de livrare gratuită.

5. Garanția și reclamațiile

5.1. Produse noi

Pentru produsele noi, UNCOMMON CLOTHING S.R.L. oferă garanția legală conform legislației din România. Reclamațiile privind defectele trebuie trimise în termen de 14 zile de la primirea produsului, la adresa office@uncommonclothing.ro.

5.2. Produse outlet

Produsele outlet sunt excluse de la garanția legală de reparație sau înlocuire. Defectele estetice minore, specificate în descrierea produsului, nu constituie motive de reclamație.

5.3. Limitări ale garanției

Clientul nu poate solicita înlocuirea produselor, având în vedere caracterul unic (single piece) al acestora. Uncommon Clothing vinde doar produse de tip single piece.

6. Plata și prețurile

Plata produselor se poate face prin:

Card bancar (Visa, MasterCard, etc.)

Apple Pay sau Google Pay, prin intermediul serviciului NETOPIA

Prețurile afișate pe site includ TVA. În cazul plăților online, suma va fi retrasă din contul clientului după finalizarea comenzii. 

Plata produselor noastre se poate face exclusiv prin card bancar. 

Ridicarea produselor din showroom se poate face doar personal, cu plata produselor prin intermediul cardului bancar pe website-ul nostru și programarea ridicării prin e-mail sau la telefon.

7. Drepturile asupra conținutului

Toate fotografiile, descrierile și materialele publicate pe site-ul uncommonclothing.ro sunt protejate de drepturile de autor, pozele aparținând Uncommon Clothing și furnizorilor săi. Utilizarea acestora fără acordul prealabil al UNCOMMON CLOTHING S.R.L. este strict interzisă.

8. Rezerva proprietății

Până la plata integrală a produselor, acestea rămân în proprietatea UNCOMMON CLOTHING S.R.L..

9. Soluționarea litigiilor

Orice dispute vor fi soluționate pe cale amiabilă. În cazul în care acest lucru nu este posibil, litigiile vor fi soluționate de instanțele competente din interiorul României. Clientul are de asemenea posibilitatea de a se adresa Agenției Naționale pentru Protecția Consumatorilor, un link direct înspre aceasta fiind disponibil aici. 

10. Limitarea răspunderii

UNCOMMON CLOTHING S.R.L. nu își asumă răspunderea pentru:

  • Întârzieri ale livrărilor cauzate de curierul ales de client sau de circumstanțe neprevăzute.
  • Diferențe minore de culoare sau textură între imaginile produselor afișate pe site și produsele livrate, din cauza setărilor dispozitivelor clientului sau altor factori externi.
  • Utilizarea necorespunzătoare a produselor de către client, care poate duce la deteriorarea acestora.

11. Confidențialitatea datelor

Datele personale colectate de UNCOMMON CLOTHING S.R.L. în procesul de comandă sunt tratate conform Regulamentului General privind Protecția Datelor (GDPR) și sunt utilizate exclusiv pentru procesarea comenzilor și pentru comunicarea cu clienții. Clienții au dreptul să solicite accesul, modificarea sau ștergerea datelor lor personale. Pentru mai multe informații despre politica noastră de confidențialitate, accesați aceasta politică aici. 

12. Politica de vouchere și reduceri

  • Voucherele promoționale emise de UNCOMMON CLOTHING S.R.L. pot fi utilizate doar în conformitate cu termenii și condițiile specificate la emitere.
  • Voucherele și codurile de reducere nu sunt rambursabile și nu pot fi schimbate în numerar.
  • Reducerile nu se cumulează, iar un singur cod promoțional poate fi utilizat pe comandă, dacă nu se specifică altfel.

13. Limba contractulu/ stocarea textului comenzii:

Contractul se încheie în limba română. Textul comenzii nu este stocat de către noi și nu mai poate fi accesat după finalizarea procedurii de comandă. Puteți, totuși, să printați textul comenzii imediat după trimiterea comenzii. Un sumar al comenzii va fi trimis prin confirmarea acesteia.

13. Disponibilitatea produselor

Produsele afișate pe site-ul uncommonclothing.ro sunt disponibile în limita stocului. În cazul în care produsul comandat nu mai este disponibil, clientul va fi notificat și va putea alege între rambursarea sumei plătite sau achiziționarea altui produs, în limita stocurilor disponibile.

14. Actualizări ale termenilor și condițiilor

UNCOMMON CLOTHING S.R.L. își rezervă dreptul de a modifica oricând termenii și condițiile, fără o notificare prealabilă. Versiunea actualizată a acestora va fi disponibilă pe site, iar clienții sunt încurajați să le verifice periodic.

15. Forța majoră

UNCOMMON CLOTHING S.R.L. nu va fi responsabilă pentru întârzierea sau neexecutarea obligațiilor sale, dacă acestea sunt cauzate de evenimente de forță majoră, inclusiv, dar fără a se limita la: dezastre naturale, pandemii, restricții guvernamentale, întreruperi ale serviciilor de curierat sau alte circumstanțe similare independente de voința companiei.

16. Informații de contact și suport clienți

Pentru orice întrebări, nelămuriri sau reclamații, clienții pot contacta echipa UNCOMMON CLOTHING S.R.L.  prin formularul de contact disponibil pe website sau prin următoarele metode:

  • E-mail: office@uncommonclothing.ro
  • Telefon: (0755) 322 550
  • Adresa fizică destinată exclusiv corespondeței: Str. Urusagului, Nr. 18, Bl. 18, Sc. 2, Et. 3, Ap. 15, Sat Florești, Com. Florești, Jud. Cluj

Programul de lucru al echipei de suport este:

• Luni – Vineri: 10:00 – 18:00

• Sâmbătă – Duminică: Închis

Echipa UNCOMMON CLOTHING S.R.L. își propune să răspundă tuturor solicitărilor în cel mai scurt timp posibil, de obicei în termen de 1-3 zile lucrătoare.

19. Excluderea răspunderii pentru terți

UNCOMMON CLOTHING S.R.L. nu își asumă răspunderea pentru eventualele erori sau întârzieri cauzate de terți, cum ar fi procesatori de plăți sau servicii de curierat.

Linkurile către alte site-uri afișate pe uncommonclothing.ro sunt furnizate doar în scop informativ, iar compania nu poate garanta securitatea sau valabilitatea conținutului respectiv.

19. Feedback și recenzii

Clienții sunt încurajați să lase recenzii despre produsele achiziționate. Recenziile postate pe website sau pe alte platforme trebuie să fie conforme cu legislația aplicabilă, să fie decente și să nu conțină limbaj ofensator. UNCOMMON CLOTHING S.R.L. își rezervă dreptul de a elimina recenziile care nu respectă aceste standarde.