POLITICA DE RETUR A UNCOMMON CLOTHING

Ultima actualizare: 01.12.2024

1. Introducere

UNCOMMON CLOTHING S.R.L. își respectă clienții și le oferă posibilitatea de a returna produsele în conformitate cu legislația aplicabilă și condițiile specificate în această politică. Vă rugăm să citiți cu atenție politica noastră pentru a înțelege procesul de returnare și drepturile dumneavoastră.

2. Dreptul de retragere

Conform legislației în vigoare, aveți dreptul de a vă retrage din contractul de vânzare în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii produselor, fără a fi necesar să oferiți un motiv.

Pentru exercitarea dreptului de retragere, trebuie să completați Formularul de Returnare disponibil aici și să îl trimiteți împreună cu produsul către adresa noastră:

UNCOMMON CLOTHING S.R.L., Str. Urusagului, Nr. 18, Bl. 18, Sc. 2, Et. 3, Ap. 15, Sat Florești, Com. Florești, Jud. Cluj.

3. Condiții generale pentru retur

1. Produse eligibile pentru retur:

Produsele trebuie să fie în aceeași stare în care au fost primite: nedeteriorate, neutilizate și ambalate corespunzător.

Produsele din categoria outlet nu sunt eligibile pentru returnare dacă prezintă defecte estetice descrise clar în momentul achiziției.

2. Costurile returului:

Costurile de transport pentru returnare sunt suportate de către client.

Schimburile produselor nu sunt posibile. Puteți plasa o nouă comandă la noi pe website pentru un nou produs.

3. Produse neeligibile:

Produse personalizate conform specificațiilor clientului.

Produse desigilate care nu mai pot fi returnate din motive de igienă.

Produse utilizate sau deteriorate după recepție.

4. Procesul de returnare

Pasul 1: Completați Formularul de Returnare, specificând:

• Numărul comenzii.
• Produsele returnate (inclusiv codurile).
• Contul IBAN pentru rambursare.

Pasul 2: Expediați produsul prin curier către adresa noastră. Taxele de transport sunt suportate de client.

Pasul 3: După recepționarea și verificarea produsului returnat, veți primi confirmarea de rambursare sau de schimb.

5. Rambursarea banilor

Rambursarea sumei achitate pentru produs se va face în termen de 14 zile calendaristice de la data recepționării returului, folosind contul IBAN specificat în formular.

Costurile de transport nu sunt rambursabile, cu excepția cazului în care produsul a fost livrat cu defecte necomunicate sau dintr-o eroare a noastră.

6. Schimb de produse

  Schimburile de produse nu sunt acceptate de către compania noastră, din cauza specificului pieselor noastre vestimentare de tip one piece/ bucăți unice. Puteți plasa o noua comanda pe website-ul nostru pentru un nou produs.

7. Produse returnate cu ramburs (nerambursabil)

UNCOMMON CLOTHING S.R.L. nu acceptă colete retur cu plata ramburs (bani sau schimb). Toate retururile trebuie să fie efectuate conform instrucțiunilor noastre, fără a impune taxe suplimentare companiei

8. Contact

Pentru întrebări suplimentare sau asistență, ne puteți contacta:

E-mail: office@uncommonclothing.ro

Telefon: (0755) 322 550

Această politică este actualizată periodic pentru a respecta legislația și pentru a oferi clienților o experiență transparentă și sigură.